Polityka zwrotów

§1. Postanowienia ogólne
​

1. Niniejsze zasady określają warunki zwrotu produktów, anulowania usług oraz odstąpienia od umowy przez Klienta sklepu internetowego Harmonia i Piękno prowadzonego przez Annę Zielińską (NIP 9691256941).

2. Zasady te zostały przygotowane w oparciu o ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

 
§2. Prawo odstąpienia od umowy
​

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać wiadomość e-mail na adres: harmoniaipiekno@gmail.com z informacją o rezygnacji oraz numerem zamówienia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub informacji o anulowaniu usługi, jeśli nie została rozpoczęta.

 
§3. Zwrot produktów fizycznych
​

1. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym stanie, w tym Dziennik Czułości, o ile nie został otwarty lub nosi śladów użytkowania.

2. Klient odsyła produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę po zgłoszeniu zwrotu.

3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na ich pokrycie.

4. Zwrot pieniędzy następuje na to samo konto, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.

 
§4. Zwrot usług – masaże
​

1. Klient może odwołać zarezerwowany termin masażu bez utraty środków najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą.

2. Odwołanie należy wykonać poprzez system rezerwacji lub kontakt mailowy/smsowy.

3. Brak odwołania w wymaganym terminie lub niepojawienie się na sesji skutkuje uznaniem wizyty za zrealizowaną.

4. Jeśli Klient zakupił pakiet masaży, ale nie wykorzystał żadnej sesji, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu.

5. Zwrot pieniędzy nastąpi w tej samej formie płatności, w jakiej dokonano zakupu.

 
§5. Produkty cyfrowe (e-booki)
​

1. Produkty cyfrowe, takie jak e-booki, po dokonaniu płatności są wysyłane automatycznie w formie elektronicznej.

2. Z chwilą pobrania pliku lub uzyskania dostępu do materiału cyfrowego, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta.

3. W przypadku problemów technicznych z pobraniem lub otrzymaniem pliku, Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail sklepu.

4. W przypadku, gdy e-book nie został jeszcze dostarczony, Klient może wnioskować o anulowanie zamówienia.

 
§6. Reklamacje
​

1. Reklamacje można zgłaszać na adres: harmoniaipiekno@gmail.com

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz dane kontaktowe Klienta.

3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

 
§7. Zwrot środków
​

1. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient przy zakupie.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

​
​